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最后更新时间：2025-4-12查看次数：1416次
姓    名：
 余某某
政治面貌：
 群众
性    别：
 女
文化程度：
 大学本科
民    族：
 汉族
毕业日期：
 2021/6/30
身    高：
 158厘米
毕业院校：
 百色学院
体    重：
 公斤
所学专业：
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
出生日期：
 1997/12/31
目前所在地：
婚姻状况：
 已婚
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
工作地点：
 贵港
月薪要求：
 [5000]RMB
意向职位：
 不限  
其他要求：
工作经验收起
◆ 上海贵都国际大酒店（2018.7-2019-6）
所属行业：
 酒店管理
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 行政酒廊接待员
所在部门：
 前厅部
职位描述：
 岗位职责： 1.客户服务 - 日均接待80+客人，办理入住/退房手续，平均耗时3分钟/人（行业标准5分钟）。 - 服务VIP客户（如商务舱旅客、明星），获3次客户点名表扬微笑服务。 2.问题解决 - 处理超额预订10+次，通过协调升级房型或合作酒店安置，客户满意度100%。 - 成功化解客户投诉（如房间卫生问题），补偿方案采纳率90%。 3.系统操作 - 熟练使用Opera PMS系统，数据录入准确率100%。 - 与客房部、礼宾部高效配合，确保客人需求30分钟内响应。
◆ 广州长隆酒店（2020.11-2021.6）
所属行业：
 酒店管理
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 票务中心接待员
所在部门：
 前厅部
职位描述：
 岗位职责： 1.票务操作 - 熟练使用景区票务系统，日均出票120+张，错误率<1%。 - 处理改签/退票50+次，均符合公司政策，无纠纷。 2.客户服务 - 解答票务咨询（如景区开放时间、交通接驳），满意度98%。 - 接待VIP客户20+人，定制“酒店+门票+导游”套餐，获2次表扬信。 3. 销售业绩 - 主动推荐“家庭套票”，带动附加消费提升15%。 - 月度票务销售额达8万元（目标6.5万）。 4. 团队协作 - 与旅行社、景区对接，确保团队票务安排零差错。
◆ 贵港市现代商贸职业技术学校（2021.8-2023.3）
所属行业：
 教育
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 班主任及语文教师
所在部门：
 行政部门
职位描述：
 岗位职责： 1.班级管理 - 制定班级量化考核制度，纪律评分从年级第7名提升至第3名。 - 培养8名班干部，组建高效自治团队，班级获“校级优秀班集体”2次。 2.学生成长 - 针对性辅导10名后进生，6人成绩提升20%以上。 - 开展每周心理班会，学生心理测评优良率从75%提升至92%。 3.家校沟通 - 建立家长委员会，每学期组织2次家长会，家长满意度100%。 - 累计家访50+次，解决家校矛盾4起（如手机管理、早恋问题）。 4.奖项情况 2022年贵港中等职业学校教师教学技能暨自治区选拔赛课堂教学比赛优秀奖。（区级） 2022年春季期教师教学技能比赛优秀奖。（校级） 2022年秋季期荣获优秀带班实习老师称号。（校级）
自我评价收起
教育/培训经历收起
◆ （）
专   业：
获得证书：
 小学语文教师资格证
◆ （）
专   业：
获得证书：
 导游资格证
◆ （）
专   业：
获得证书：
 普通话二级甲等
特长收起
人才类型：
相关经验：
 []年
外语语种：
第二外语：
外语水平：
二外水平：
普通话程度：
计算机能力：
其它特长：
 无
联系方式收起
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