 |
|
|
|
姓 名： |
何某某 | 政治面貌： |
|
性 别： |
女 | 文化程度： |
大学本科 |
民 族： |
毕业日期： |
2018/5/30 | |
身 高： |
158厘米 | 毕业院校： |
桂林理工大学 |
体 重： |
公斤 | 所学专业： |
工商管理 |
身份证号： |
888888888888888888 | 户口所在地： |
广西贵港市 |
出生日期： |
1997/1/1 | 目前所在地： |
广西贵港市 |
婚姻状况： |
现工作职位： |
求职类型： |
全职 | 到职时间： |
随时 |
工作地点： |
月薪要求： |
[]RMB | |
意向职位： |
办公室工作人员 | ||
其他要求： |
|||
所属行业： |
电子商务 | 公司性质： |
国有企业 |
职位名称： |
电商客服 | 所在部门： |
客服部 |
职位描述： |
· 负责公司天猫/京东/淘宝/拼多多/抖音等平台的店铺日常客户接待和活动促销，提高店铺转化率，完成目标销售额 · 不定期学习并掌握产品专业知识，并熟练运用在日常客户接待中 · 与仓库对接沟通发货情况，处理异常订单，保证店铺订单正常流转 · 整理分析客服各项数据，及时撰写客户问题分析报告，并提出合理化解决方案 · 店铺咨询数据监控，及时调整和制定应对策略，不断完善店铺的营销策略 | ||
所属行业： |
/ | 公司性质： |
事业单位 |
职位名称： |
客服专员 | 所在部门： |
运维部 |
职位描述： |
·通过微信、电话等沟通渠道，解决客户售前、售后问题，确保服务品质和口碑 ·客诉的受理及跟踪，整理统计并反馈至销售经理处，共同协商解决办法，提升用户服务体验 ·登记客户退款数据入表，汇总并通过邮件反馈给相关人员，定期分析统计退款原因，提交至上级并提出合理化建议 ·日均回复量270个，积极协助管理层完成公司的各项战略目标 | ||
| 3年多客服经验，其中有1年保健品电商客服的经验，工作中涉及售前、售中、售后，并协助各部门整理店铺各项销售数据。具有一定的沟通、抗压能力。 |
人才类型： |
普通求职 | 相关经验： |
[4]年 |
外语语种： |
第二外语： |
||
外语水平： |
二外水平： |
||
普通话程度： |
计算机能力： |
良好 | |
其它特长： |
/ | ||
|
