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最后更新时间：2026-9-13查看次数：995次
姓    名：
 刘某某
政治面貌：
 党员
性    别：
 女
文化程度：
 大学本科
民    族：
 汉族
毕业日期：
 2012/6/28
身    高：
 155厘米
毕业院校：
 钦州学院
体    重：
 51公斤
所学专业：
 行政管理
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
 广西贵港市
出生日期：
 1988/11/17
目前所在地：
 广西贵港市
婚姻状况：
 已婚
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
 随时
工作地点：
 广西贵港市港北区
月薪要求：
 [4500]RMB
意向职位：
 行政经理/主管/办公室主任 行政管理 客服部经理
其他要求：
 五险、节假日、工作氛围好、其他福利。
工作经验收起
◆ 广州妃纪服饰发展有限公司（2012年7月--2014年04月）
所属行业：
 电子商务
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 淘宝美工/客服
所在部门：
 客服部、美工部
职位描述：
 客服工作内容： 1.高转化售前接待：负责淘宝店铺日常咨询应答，精通服饰类目搭配销售技巧，通过精准挖掘客户需求提升连带率，个人月均销售转化率长期稳定高于店铺平均水平，多次获得店铺月度服务标兵和提成奖金。 2.全流程订单管控：独立操盘从“拍下”到“签收”的全链路订单处理，高效完成系统审单、打单及发货对接，确保订单当日发运及时率达98%以上，显著降低因物流延迟产生的退款率。 3.店铺后台运维：独立负责店铺日常活动报名（店铺促销/天天特价等）及商品上下架管理，熟悉淘宝后台操作逻辑。 4.售后危机处理：妥善处理各类中差评及退换货纠纷，通过专业话术有效降低店铺投诉率，维护了店铺在类目中的动态评分稳定性。 3.处理中差评！ 美工工作内容：负责产品图片拍摄后的处理，以及后台编辑产品上下架。
◆ 佛山出格公司（贵港分公司）（2014年05月--2015年05月）
所属行业：
 电子商务
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 程序员
所在部门：
 IT部
职位描述：
 公司提供模板，对接客户需求完成模版网站框架搭建及信息填充，根据网站完成进度与客户沟通收全尾款及后续订单全流程管理。
◆ 贵港市公安局城区派出所（2016年06月-2019年01月）
所属行业：
 行政
公司性质：
 行政机关
职位名称：
 文职辅警
所在部门：
 综合室
职位描述：
 1.负责综合室日常事务处理、电话回访、台账建立、档案管理及公文回复报送，确保信息流转准确高效。 2.对接群众办理相关业务。 3.组织政治学习活动及内外部沟通协调。 4.协助办公物资管理、固定资产管理及后勤保障工作。 5.有较强文字写作能力和综合协调能力，熟悉公文写作，文笔流畅，逻辑构思清晰。
◆ 广西栢业鑫科技有限公司贵港分公司 |（2019年09月-2026年08月）
所属行业：
 科技公司
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 客服专员→客服主管→行政部主任
所在部门：
 客服部、行政部
职位描述：
  客服专员（2019.9-2022） 1.负责系统日常线上及电话咨询回复，日均处理咨询量100+，确保客户问题及时响应。 2.跟进疑难问题处理闭环，协调技术部门推动问题解决，形成典型问题库用于团队培训。 3.负责客服数据统计汇总及分析报告输出，为服务改进提供依据。 客服主管（2022-2024） 1.负责客服部常态化管理，统筹部门服务及运营保障工作，直接管理团队规模10+人。 2.主导客服SOP（标准作业程序）的制定与持续优化，建立问题分级处理机制及话术标准，推动团队服务水平系统性提升。 3.负责与合作政府单位的日常对接，保障服务响应时效及质量，连续2年客户满意度达98%以上。 4.日常业务数据汇总、分析及输出，定期形成服务运营报告，为管理层决策提供数据支撑。 行政部主任（2024-2026.8） 1.统筹20+人团队行政与人事综合管理，涵盖团队建设、人员招聘、薪酬绩效核算、考勤管理等。 2.主导会议全流程（组织、记录、决议督办落实），确保部门目标高效推进。 3.搭建内部培训体系，定期组织业务技能培训及制度宣导，持续提升团队整体素质。 4.连续多年获评优秀员工，所带部门获评优秀部门。
自我评价收起
1.具有强烈的责任心和客户服务意识，良好的沟通能力。
2.目标明确，擅于制定详细的计划来实现目标。
3.严谨务实，以诚待人，团队协作能力、执行力强。

格言：忠诚履职，勤学善为，踏实做人，用心做事。
教育/培训经历收起
◆ 国家开放大学（2017年-2019年）
专   业：
 行政管理
获得证书：
 毕业证书
◆ 钦州学院（2009年-2012年）
专   业：
 计算机应用技术
获得证书：
 毕业证书、计算机等级证书、普通话考级证书
特长收起
人才类型：
 普通求职
相关经验：
 [7]年
外语语种：
 其他
第二外语：
外语水平：
二外水平：
普通话程度：
 标准
计算机能力：
 优秀
其它特长：
 个人优势
1.综合素质过硬，具备“业务理解力+行政管理力+政务敏感度”三维复合能力，属于成熟型管理者。
2.业务理解力强，善于将运营经验转化为管理价值：从一线运维客服成长为管理者，熟悉系统运维全流程及客户服务痛点，能站在业务视角提供管理支持与保障。
3.行政管理体系化，擅长建章立制与提效。
4.政治素养扎实，熟悉政府事务逻辑。
5.技能复合多元，熟练操作日常办公软件、PS软件及各类办公管理系统；擅长数据统计分析、公文写作排版等。
6.学习适应能力突出，具备快速学习和适应新系统新环境的能力。
7.有C1驾照，熟练驾车。
联系方式收起
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