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最后更新时间：2023-2-23查看次数：735次
姓    名：
 黄某某
政治面貌：
 群众
性    别：
 女
文化程度：
 大学本科
民    族：
 汉族
毕业日期：
 2013/6/30
身    高：
 162厘米
毕业院校：
 广西师范大学漓江学院
体    重：
 47公斤
所学专业：
 饭馆/酒店/餐饮管理
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
 广西贵港市
出生日期：
 1990/4/9
目前所在地：
 广西贵港市
婚姻状况：
 未婚
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
 两个星期
工作地点：
 广西贵港市
月薪要求：
 面议
意向职位：
 酒店管理 经理助理/秘书/文员 普通文员（汽车类）
其他要求：
工作经验收起
◆ 杭州绿城千岛湖喜来登度假酒店（2012年3月）
所属行业：
 酒店业
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 前台接待
所在部门：
 前厅部
职位描述：
 为客人办理入住和退房，帮助客人解决相关的问题
◆ 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店（2013年3月）
所属行业：
 酒店业
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 前台接待
所在部门：
 前厅部
职位描述：
◆ 广州圣丰索菲特酒店（2013-2016）
所属行业：
 酒店业
公司性质：
 中外合资
职位名称：
 前台主管
所在部门：
 前厅部
职位描述：
 1.参于当班前的分享会议已了解当日酒店的基本信息和新的动态； 2.对前台员工提供工作上的支持和帮助，维护前台的正常运营； 3.完成团队的入住和退房等服务，且会和团队领队、酒店销售进行交流和协调来提前准备团队的相关事宜，以提高团队的入住体验感； 4.完成相关的报表：例如 no show报表、daily upselling报表、audit 报表，upgrade reason 报表等； 5.阅读每日的邮件并且解决和回复； 6.每月完成TSA key driver的相关工作,包括每月团队upsell收入、每日团队的绩效以及员工个人的绩效，并且和部门经理沟通制定每日每人员工的upsell目标，定期整理上交报表到财务部门以保证各部门有一定的时间进行审核，保证员工的提成准时发放； 7.主持每月前台例会，分享特别案例，月度总结听取员工的工作中发现存在的问题.
◆ 澳门悦榕庄酒店（2017-2023）
所属行业：
 酒店业
公司性质：
 外商独资
职位名称：
 宾客服务接待
所在部门：
 前厅部
职位描述：
 1.为酒店客人提供专业有效的入住及退房等服务； 2.对每一个当日抵达入住的客人提供个性化的房间及酒店设施介绍服务； 3.为次日抵达的VIP客人准备欢迎卡片，和相关部门协调好amenits的准备。入住当天为VIP客人准备好相关的入住资料以及提供in room check in的服务； 4.协助礼宾部提供行李的寄存服务和贵重物品的存放； 5.检查当日预退房间的账目及解决异常问题，跟进Trace上的所有事宜并在特定的时间清理掉当日所有预退的房间已经房间的账目； 6.控制好当天的房态，与预订部及部门经理保持紧密的联系，随时关注大盘的方向走态，使当日的入住率达到最大值，也要时刻避免出现超额预定等现象； 7.参与部门主管和前厅部经理的每日会议，了解每日的酒店动态和各部门分享的新鲜资讯。 8.及时协助前台员工遇到的突发性难题与投诉，帮助她们为客人提供更好的服务； 9.负责新员工的培训，让新员工能尽快融入新的工作适应新的工作环境； 10.为当天的所有预定根据客人的具体要求提前安排房间和房间号码，与客房部保持紧密联系，保证入住时间客人能尽快入住，确保房间出租率最大化.
自我评价收起
本人有九年的酒店工作经验
教育/培训经历收起
特长收起
人才类型：
 应届毕业生
相关经验：
 []年
外语语种：
 英语
第二外语：
外语水平：
 良好
二外水平：
普通话程度：
 标准
计算机能力：
 良好
其它特长：
 精通英文 普通话 粤语
联系方式收起
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